快乐的生活和工作离不开幽默。以幽默的方式表达人的真诚、大方和善良，会让朋友笑口常开，帮助你带来生活和工作上的快乐；它不仅能体现你的智慧，让你更受欢迎；它不仅帮助我们缓解压力、改变心境，而且帮助我们找回自信、激情和兴致；它不仅像一座桥梁，拉近人与人之间的距离，填补人与人之间的鸿沟，而且它能消除烦恼、去悼难堪、化解矛盾，让你成为一个为人们所喜欢和信任的人，进而从一种乐观向上的生活态度中获得幸福的感觉。

    幽默是一门魅力无穷的艺术，在工作中用幽默公关，就知道如何面对纷繁复杂的人生和工作的压力，在快乐中工作。

    现代人的工作生活压力很大，经常会出现数不清的烦恼和苦闷，使人不堪承受。用幽默公关，让我们放下世俗观念，放松情绪，抒发情感，不断给我们送来笑声。

    有一次，一位纳税人到办税厅开具一张发票，因自己的粗心先后几次拿着已开出的税务发票到办税厅提出要求作废重新开具，面对耐心的办税人员,该纳税人一个劲地表示歉意,办税人员为了缓解他的不安，性情温和地对他说：“没关系，谢谢你给我锻炼的机会。”幽默像一杯清茶滋润了纳税人的心田。

    面对纳税人粗心大意造成的尴尬，这位办税人员不仅没有与这位纳税人发生冲突，反而用了一句谦虚幽默的语言化解了纳税人心中的忐忑不安，潇洒摆脱了不愉快的事情给自己带来的烦恼，也融洽了征纳关系。

    在工作中用幽默公关，它可以化解矛盾，抚顺你的人际关系。当我们在与人相处时，不可能事事一帆风顺，也不可能要求每个人都对我们笑脸相迎。很多时候，我们也会被他人误解，甚至被嘲笑，被轻蔑。这时，如果我们不能善于控制自己的情绪，就会造成人际关系的不和谐，对自己的生活和工作都将带来很大的影响。

    有一天上午,由于网络征管系统出了点故障，导致系统运行速度很慢,影响了办税效率,有一个纳税人前来办税厅办理涉税业务时等得有点不耐烦了,冲着办税人员发火，办税人员连忙歉意地解释道：“网络系统也受季节的影响感冒了，运行速度很慢，让你久等了，给你带来不便,请谅解！”一句带着幽默的话语，使纳税人满脸的怒气顿然消散。

    在工作中我们需要幽默公关。同事是自己工作上的伙伴，纳税人是我们的服务对象，与同事和纳税人相处得如何，直接关系到能否把工作做好。幽默风趣的语言，能使同事之间关系更加融洽、与纳税人的关系更加和谐，能使我们心情愉快，有利于工作的顺利进行。倘若同事之间、征纳之间经常言语犀利，情绪紧张，就会影响我们正常的工作，阻碍事业的发展。

    作为一名地税干部，当我们面对个别税盲的挑衅谩骂，面对纳税人的无理取闹、百般刁难时，我们要有海洋般宽厚胸膛和一窗明亮清朗的心境，学会用幽默公关，化解征纳关系的冰霜、增进征纳和谐、架起征纳桥梁。只要我们牢固树立“为国聚财、为民收税”的服务理念，诚信对待每一个纳税人，诚心服务每一个纳税人，诚心帮助每一个纳税人。办税服务效能何愁不能全面提升，服务优、效率高、形象佳的地税新形象何愁不能塑造。

（作者单位：会昌县地税局）